Preguntas Frecuentes
❓ Preguntas Frecuentes
Resuelve todas tus dudas sobre JEWLYX
🛍️ Sobre los Productos
¿Las joyas son de oro real?
Nuestras joyas están fabricadas con aleación dorada anti-alergénica de alta calidad. No son de oro real (lo que las hace accesibles), pero tienen acabado dorado premium que conserva su brillo durante años con cuidados adecuados.
¿Son hipoalergénicas?
¡Sí! Todas nuestras joyas son hipoalergénicas, libres de níquel y plomo. Seguras para pieles sensibles.
¿Las piedras son naturales?
Las piedras son cristales sintéticos de alta calidad que imitan perfectamente esmeraldas, rubíes y perlas. Ofrecen mayor durabilidad y un precio accesible sin perder elegancia.
¿Los collares son ajustables?
Sí, todos nuestros collares tienen extensión ajustable de 45 a 50 cm, adaptándose a la mayoría de cuellos y escotes.
¿Viene con caja de regalo?
¡Sí! Todos nuestros conjuntos incluyen una elegante caja de regalo premium, perfecta para regalar o conservar tu joya.
💳 Sobre los Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos múltiples métodos de pago seguros:
- 💵 Contra Reembolso (paga al recibir en España)
- 💳 VISA / Mastercard
- 🅿️ PayPal
- 🇧🇪 Bizum
- 🍎 Apple Pay
- 🟢 Google Pay
¿Es seguro pagar online?
Sí. Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL 256-bit. Además, no almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo pagar contra reembolso?
¡Sí, totalmente! En toda España (Península) puedes pagar en efectivo al mensajero cuando recibas tu pedido.
🚚 Sobre los Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
España: 3-5 días laborables
Europa: 5-14 días laborables
Recibirás un email con número de seguimiento cuando se envíe.
¿El envío es gratis?
Sí, el envío es GRATIS en pedidos superiores a 50€ a toda España (Península). Para pedidos menores, el coste es de 4,99€.
¿Envían fuera de España?
Sí, envíamos a toda Europa. Consulta nuestra Política de Envío para tiempos y costes detallados.
🔄 Sobre Devoluciones
¿Puedo devolver el producto si no me gusta?
Sí, tienes 30 días desde la recepción para devolverlo sin preguntas. Solo debe estar en su estado original con la caja de regalo.
¿Cómo hago una devolución?
1. Contacta con nosotros en sahifafatima3@gmail.com
2. Te enviaremos las instrucciones de devolución
3. Envía el producto en su embalaje original
4. Procesamos el reembolso en 7-14 días tras recibir el paquete
🎁 Sobre Descuentos y Bundles
¿Hay descuento si compro varios conjuntos?
¡Sí! Tenemos ofertas Bundle exclusivas:
- DUOSULTANA = -20% al comprar 2 conjuntos
- TRIOIMPERIAL = -30% al comprar 3+ conjuntos
¿Hay descuento para nuevas clientas?
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